Cambios:

¿Puedo cambiar mi producto?

Se podrán hacer cambios, pero los mismos dependerán de las causales por el cual se requieran realizar los mismos.

¿Para qué operaciones o pedidos son válidas las políticas enunciadas a continuación?

Son válidas únicamente para compras web realizadas dentro de www.yuhmakhogar.com.

¿Cuál es el plazo para solicitar cambios o devoluciones?

Una vez que el producto es entregado en tu domicilio, o retirado por sucursales, tenés 10 dias de corrido para realizar dicha solicitud. La podés solicitar ingresando al siguiente LINK donde debes completar la información necesaria en el formulario.

En el caso en que el tipo de falla amerite, previo análisis y reporte técnico le solicitaremos trasladar el producto al service oficial.

Importante:

• Todos los cambios están sujetos a disponibilidad de stock en el momento del despacho.

• Todos los cambios asociados a compras on-line se deben realizar completando este FORMULARIO sin excepción.

Condiciones para realizar un cambio/devolución

• Para realizar un cambio el producto debe estar en condiciones óptimas, es decir, contar con embalaje original, con todos sus accesorios y manuales de funcionamiento.

• Una vez que el producto en cuestión ingrese a nuestro depósito en las condiciones ya nombradas, se procederá a despachar un nuevo artículo.

Excepciones para realizar un cambio:

• Se recomienda que a la hora de la entrega del producto sea supervisado por Ud. antes de que el personal de logística se retire de su domicilio y en caso de que el mismo tenga fallas estéticas visibles como ser: golpes, rayones, abolladuras, u otra falla que no afecte el normal funcionamiento del producto, pero que no sea lo esperado por el cliente le solicitamos que los mismos sean devueltos al proveedor de logística.
  Una vez entregado el artículo no se realizarán cambios por estos motivos.

• No se admiten devoluciones de artículos de “cuidado personal”, en estos casos deberá comunicarse con la garantía correspondiente.

• No se realizarán cambios ni devoluciones que involucren productos que requieran instalación o armado, una vez que los mismos hayan sido desembalados , armados o instalados.
  Nos referimos a aires acondicionados, lavarropas, calefones, termotanques, estufas, cocinas, anafes, muebles, lavavajillas, ventiladores de techo y pared, convectores, entre otros.

• Pasado los 10 días de funcionamiento del producto que UD compró, si el artículo presenta fallas se debe contactar en primera instancia con la garantía de la marca para que sea revisado por el servicio técnico correspondiente.

Devoluciones

• Tenés 10 días de corrido para realizar dicha solicitud. La podés solicitar ingresando al siguiente LINK y completando la información necesaria en el formulario.

• El artículo será retirado por la empresa logística asignada o te solicitaremos que dejes el producto en alguna sucursal del proveedor logístico que te designemos o en alguna de nuestras sucursales de Hogar cercanas a tu domicilio. Esta información será brindada por uno de nuestros asesores.
  Una vez ingresado a nuestro depósito se controlará el estado del producto y confirmará la recepción del mismo.

• Los costos logísticos de las devoluciones o cambios serán sin cargo, siempre y cuando los artículos presenten alguna falla de fábrica o se esté realizando un primer cambio de talle, caso contrario los costos logísticos deberán ser abonados por el cliente.

• Se realizará el reembolso del pago una vez que se constate que el producto llego en optimas condiciones. El reintegro puede presentar una demora de 48 a 96 hs desde confirmada la correcta recepción del producto.

Plazo para pago con depósito o transferencia bancaria

En caso de realizar una compra utilizando el método de pago depósito bancario o transferencia, la orden estará vigente durante las primeras 48 horas. Transcurrido ese plazo, la compra debe ser abonada y enviado el comprobante de pago por los medios indicados, caso contrario, la orden se cancelará automáticamente.